增值服务在印刷企业的应用毛糙果茶

印刷企业从没有像今天这样面临着众多的机遇与巨大的挑战。进入了现代化工业生产与信息、电子化的时代，传统的经营理念在多样化服务需求与新技术的催化下，情愿或不情愿地进行着自身的变革。不少新型印刷企业的涌现， 国内印刷业市场的开放，外资印刷企业的进入， 等等， 冲击人们的习惯势力，影响人们生存环剑叶石斛境和发展，每一个印刷企业家都会面对这样的问题：“年年攀低的价格”，“客户不再满足于单纯的印刷品印制服务”，“印刷介入门槛不高、客户转厂成本较低，客户忠诚度难以获得提升”

如何解决这些问题，开辟新的利润增长点呢?我们可以从印刷企业的增值服务中得到启示。

一、印前媒体服务

印前媒体所处理的文件不仅是为印刷做准备， 同时也为在线观看或其他多媒体出版方式做准备。对于杂志、出版商而言，为使出版资源等到充分的利用， 已不再满足于纸质媒介的传播。印刷商大可以利用印前和电子出版在前期制作上的相似性，为客户提供电子出版方面的配套服务， 将其内容实现电子化、网络化。

印前媒体不局限于DTP、CTP作业， 可分为内容建立(C 0 n t e n tE S t a b l i S h m e n t)、印前作业(P r e P r e s s)、数字资源管理(Digit AsSet Management)、电子出版(E—P乌口树属ubli sh)等四个模块。内容建立：通过与那些只有概念但是没有设计和制作能力的客户沟通，协助客户获取需要的图片，并将图片数字化，同时加以设计、编排、制作、校对和分类等，使概念成为现实。为客户提供专业咨询，从制作初期就结成协作伙伴关系。

印前作业：利用扫描输入和文件转换、数字打样、远程看样、CTP(计算机直接制版)等技术为客户提供服务，让客户充分享受数字化印刷时代所带来的便利和快捷。例如，利用FTP文件上传解决异地间文件传输问题，利用远程看样技术让每位客户足不出户地进行远程校样。

数字资源管理(DAM)：指为客户管理、存储、多项输出其电子文件的服务过程，可做到一次制作，多次输出。文件的综合管理有利于资源的优化使用，将客户的各种文件存放起来，而位于不同地点的客户、代理商、广告商等可以在任何时候通过网络获取所需图片，使电子文件以方便、快捷的方式加以应用。数字资源管理使得本地或异地的用户通过网络实现了资源共享，不同用户可以在任何时候以不同的文件格式循环使用这些文件。深圳中华商务印刷公司为《新财富》杂志推出DAM后， 使每期的“封面故事”或一些特色专栏结集出版变得轻松快捷，也让杂志商有更多的时间和精力从事广告销售。

电子出版： 网络经济时代，对成功起关键作用的不再是“进入市场的时机”而是“进入市场的速度”。客户需要简单有效的方案将其产品快速地发布于网络，并以最快的速度将最新的信息大头橐吾提供给消费者。印刷厂商协助客户将各种图像和文件转化为网站的形式，根据不同客户的具体类型，提供了各种不同的模块化的网络销售方案以供选择，另外还可根据客户的特别需要设计专门定制推销和交易的平台网站。在定制方案方面，包括商品信息策划、内容管理、推销及交易操作、网站建立等全套服务，通过这样的服务，可以帮助客户顺利走向市场，为客户在线销售环境提供最佳的产品和品牌服务，实现其全面电子化。

二、个性化服务

社会的进步带动着需求的个性化。如将订阅者的地址、姓名直接印在刊物的封面上；为客户提供新颖、别致的杂志塑封袋；根据客户的需要印刷有个性的信笺、笔记本、明信天青地红片、邮票和贺卡等。2001年国家邮政局开办邮票个性化服务业务，个性化邮票是在已经印制好主要内容的小版票的副票进行印刷。深圳当纳利印刷公司为《时尚》杂志提供极富个性的有香味的香水广告印刷，这些都是印刷的新市场和新的增长点。

三、精益印刷服务

这对时间要求、服务要求十分严格的客户来说非常受用。根据客户的需要，印刷企业按需生产， 即时送货。通过与客户实时沟通， 印刷厂商可以实时了解客户每天需要的印刷品，从而“在恰当的时间、恰当的地点、供应恰当数量的产品”， 为客户实现“零库存”， 有效解决仓储及超额生产的问题。这对目录配套商来讲显得尤为重要。有能力的印刷厂甚至已经在就近客户的地方设立办事处或印刷点。

四、物流服务

在书店或是在杂志摊位前，我们经常可以看到相同类型(选题)的刊物，有的甚至在尺寸、版面风格上很是相同，对于不少流动客户来讲选择的随意性较大，而在这种可替代物选择中，上市早的就占有先机。图书商、杂志商的销售竞争也是书刊发行物流通道的竞争。可以想象，在信息爆炸、生活快速化的今天，再好的书如果不能及时的与读者见面，这将意味着什么?如果印刷厂商能将书籍或杂志运派到全国各地(或由与印刷厂商有业务联系的物流公司实施)，提供全面的物流解决方案，谁就能大大减轻客户的负担。

联合运输： 在客户指定发行点、发行量、发行时间后，对汽车零担、包车、铁路快件、海运、空运等运输方式进行整合。印刷厂有着规模化的运输服务体系(即便是与其它物流公司合作)，也会比单个客户取得价格优势。印刷厂也可在清关、检疫、购险服务项目中提供一站式服务。

异地同步印刷同步发售：随着杂志发行量的加大， 异地分批印刷、多点网络式发行的成本将会小于一地印刷、单点辐射发行的成本。随着印刷行业的进一步开放，越来越多有着外资背景的印刷公司分别在北京、上海、深圳开办现代化印刷厂，使这项服务得到了更广泛的应用。客户与印刷公司在良性循环的合作中达到了双赢的目的。

提供新式的物流服务，如直投(DM)服务， 由印刷公司联系邮政物流公司，帮助客户直接把广告或印刷品投递到消费者手中。

五、现场服务

(On-S i te Ser veS)印刷企业可派专业人员到客户处进行现场服务，为其进行印刷知识培训和技术指导。对出版商来说，如果美编等设计人员能掌握多一些印刷技术和工艺流程，能大幅减少理想设计与实际生产的偏差，避免因设计不当而造成的潜在质量隐患。

对于能自行进行印前制作的客户，印刷企业对其现场制作文件通过网络传回进行再制作。使客户的设备得以有效利用，加快反应速度，解决与客户很多沟通上的问题，帮助客户加强自身的管理，也能从客户那里得到有用的信息。美国的Merck(默克制药)产品种类多，印前工作要求细致，完成时间要求严格，美国芝加哥的R．R．Donnelly印刷公司提供技术人员对其进行现场服务，规范其药品说明书制作流程，有效地解除了Merck的后顾之忧。

在电子信息化、网络化的今天，印刷业将以其专业化、一站式的服务受到青睐。对于杂志社、出版社或是商业目录常糙商来讲说，无论是纸质产品还是电子出版物，制作只是获取其自身核心价值的一个过程，当然这个过程越短越好。技术与服务门槛提高后，客户流失自然就少了。与客户共同成长、有效区别其它竞争对手、享受增值服务所带来的超额利润，为什么不呢?※

转载自：印刷杂志